고인의 휴대폰·통신 서비스 해지 방법

고인 명의의 통신 서비스(휴대폰·인터넷·IPTV 등)는 사망 사실이 자동으로 통보되지 않습니다. 해지하지 않으면 매달 기본료와 각종 요금이 계속 청구되며, 자동이체로 상속 계좌에서 출금될 수 있습니다. 또한 고인의 번호를 도용한 각종 사기 피해도 예방하기 위해 가급적 장례 직후 처리하는 것이 좋습니다.

• 사망진단서 원본 또는 사본 1부
• 신청인(상속인) 신분증
• 고인과 신청인의 관계를 증명하는 서류 (가족관계증명서)
• 고인의 휴대폰 단말기 (분실 시 없어도 처리 가능한 경우 있음)

국내 주요 통신사(SKT·KT·LG U+)는 대리점 방문 또는 고객센터 전화로 해지를 접수합니다. 일부 통신사는 온라인·우편 처리도 가능합니다.

• SK텔레콤: T월드 대리점 방문 또는 고객센터 114 (서류 팩스 가능)
• KT: KT 플라자 대리점 방문 또는 고객센터 100
• LG U+: 대리점 방문 또는 고객센터 101
• 알뜰폰(MVNO): 해당 사업자 고객센터 또는 판매처 문의

대리점 방문 시 상속인 신분증과 가족관계증명서, 사망진단서를 지참하면 당일 처리가 가능합니다. 전화 접수 시에는 서류를 팩스·이메일로 제출 후 처리합니다.

단말기를 할부로 구입한 경우 잔여 할부금이 남아 있을 수 있습니다. 이 경우 다음과 같이 처리합니다.

• 할부 잔액은 상속재산에서 변제하는 것이 원칙
• 상속 포기를 진행 중인 경우, 통신사에 상속 포기 진행 중임을 알리고 처리 보류 요청 가능
• 단말기 반납 시 잔여 할부금 감면 협의 가능 (통신사 정책에 따라 상이)

고인이 가입한 인터넷, IPTV, 집전화도 별도로 해지해야 합니다. 묶음(결합) 상품인 경우 한 번에 해지 가능합니다.

• 각 통신사 고객센터 전화 또는 인터넷 고객센터 신청
• 결합 상품은 해지 시 위약금 발생 여부 확인 (사망으로 인한 해지는 면제되는 경우 많음)
• 공유기·셋톱박스 등 임대 장비 반납 필요

고인의 번호를 유족이 계속 사용하고 싶은 경우 번호 이동(명의 이전)도 가능합니다. 명의 이전은 동일 통신사 또는 타 통신사로 이동할 수 있으며, 단말기 할부 잔액은 승계됩니다.

• 명의 이전 신청: 상속인 신분증 + 가족관계증명서 + 사망진단서 지참 후 대리점 방문
• 명의 이전 시 기존 요금제 유지 또는 변경 가능
• 번호를 보존할 필요가 없으면 해지가 더 간편

해지 시 미납 요금이 있을 경우 상속인이 처리해야 합니다. 상속 포기 또는 한정승인을 진행 중이라면 통신사에 이를 알리고, 법원 처리 결과에 따라 미납금 납부 여부를 결정합니다.

고인의 스마트폰에 저장된 개인정보(연락처, 사진, 금융 앱 등)도 정리해야 합니다. 단말기 초기화 전에 중요한 사진이나 연락처를 백업해 두세요.

• 고인의 네이버·카카오·구글 계정 탈퇴 또는 추모 계정 전환 신청
• 모바일 뱅킹·간편결제 앱 해지 신청
• 단말기 초기화 후 반납 또는 보관

• SK텔레콤 고객센터: 114 / tworld.co.kr
• KT 고객센터: 100 / kt.com
• LG U+ 고객센터: 101 / lguplus.com
• 방송통신위원회 소비자 상담: 1335